TUTELA PRIVACY e GDPR

Informativa tutela della privacy  e CONSENSO CLIENTE greenwich viaggi turismo

di Grenwich s.a.s. di Stefania Stefanelli & C.

GREENWICH s.a.s. di Stefania Stefanelli & C., con sede legale in Ancona in Via Crivelli 2 e sede operativa in Ancona in Via Tiziano 24, in qualità di Titolare del trattamento, La informa che i Suoi dati saranno trattati nel rispetto del REGOLAMENTO UE 2016/679, come di seguito indicato.

1)   PRIVACY POLICY

                                                                                                                                                                                                                              

 1.1  OBBLIGHI DI LEGGE

Alcuni dati personali, come nome e cognome, recapito telefonico e indirizzo mail, data e comune di nascita, codice fiscale, sono essenziali ai fini della registrazione della sua richiesta. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l’elaborazione di una o più proposte di viaggio (preventivi di singoli servizi o tours o pacchetti) e per l’esecuzione del contratto.

Tali dati, in ogni caso verranno trattati per finalità strumentali e collegate alla prenotazione / o alla registrazione, quali:

• Dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, incluse quelle previste dall'art.8 "Protezione della Privacy" delle "Condizioni generali di vendita" o “Proposta di compravendita di pacchetto/servizio turistico), nonché per le eventuali successive modifiche;
• Per eseguire obblighi di legge e/o ottemperare ad ordini dell’autorità statale o amministrativa;
• Per esigenze di tipo operativo e gestionale, con facoltà di darne comunicazione ai terzi coinvolti nel servizio anche in Paesi extra UE, per l’espletamento della prenotazione del viaggio (a titolo esemplificativo vettore e/o albergatore, compagnie assicuratrici etc.) e/o nelle attività per motivi di contabilità o affini (per gli aspetti fiscali e di pagamento, con Banche ecc.);

Il Titolare rende noto che il trattamento avverrà comunque secondo quanto previsto dall’art. 49.1.b del Regolamento, o secondo una delle altre modalità consentite dalla legge vigente.

L’elenco aggiornato e completo dei responsabili è disponibile presso la sede della nostra azienda e può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare ai recapiti sotto indicati.

Per le finalità sopra riportate, il consenso è necessario: la mancanza del conferimento dei dati personali (tutti quelli richiesti anche dai fornitori dei servizi richiesti ai fini della realizzazione di quanto prenotato), infatti, rende altrimenti impossibile il perfezionamento del contratto e/o la lavorazione della sua richiesta.

 1.2  CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI

I Suoi dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; oggetto del trattamento potrebbero essere anche categorie particolari di dati personali *** (ad es. cliente diversamente abile, o con orientamento sessuale dichiarato), nel qual caso la base giuridica del loro trattamento sarà l’art. 9.2.a) del Regolamento.

Greenwich Viaggi Turismo potrà altresì richiedere il consenso al rilascio ed al trattamento dei dati secondo le modalità di legge per:

• A -) L'invio di comunicazioni operative e/o newsletter e informazioni da parte della nostra azienda. I Suoi dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili esterni ed i soggetti incaricati del trattamento preposti alla gestione della pratica viaggio o per l’invio di nostre comunicazioni a Lei indirizzate, a mezzo di e.mail. 
• B -) Raccogliere informazioni sui gusti e le preferenze del cliente in tema di viaggi ovvero altre informazioni socio demografiche (quali anno di nascita, sesso, nazionalità, lingua parlata, stato civile, composizione nucleo familiare, ecc.) al fine di poter profilare la clientela e fornire un servizio personalizzato secondo le esigenze dell’utente.
• C -) Per l’invio di materiale pubblicitario e/o per trasmettere a nostri partner commerciali per eventuali opportunità promozionali che possono essere ritenute di suo interesse e riservate appositamente in riferimento ai gusti e le informazioni che ci ha segnalato.

GREENWICH VIAGGI TURISMO la informa che potrà raccogliere i dati relativi alle vendite e/o agli schemi di traffico e della clientela, per finalità statistiche e di ricerca di mercato, assicurandole, in ogni caso, che tali dati saranno raccolti in forma anonima e senza possibilità di identificazione del cliente. Per le finalità indicate al punto C-) il conferimento dei dati, ed il relativo trattamento, rimane facoltativo ed è subordinato alla prestazione del consenso.

1.3 CUSTODIA DEI DATI E ACCESSO

I Suoi dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; oggetto del trattamento potrebbero essere anche categorie particolari di dati personali *** (ad es. cliente diversamente abile, o con orientamento sessuale dichiarato), nel qual caso la base giuridica del loro trattamento sarà l’art. 9.2.a) del Regolamento.

L’elenco aggiornato e completo dei responsabili è disponibile presso la sede della nostra azienda e può essere richiesto in qualsiasi momento al Titolare ai recapiti sotto indicati.

2)   USO DEI DATI PERSONALI

GREENWICH VIAGGI TURISMO raccoglie e utilizza i dati personali dell'utente anche per ottimizzare il funzionamento dei propri siti, elaborare transazioni, fornire assistenza ai clienti, eseguire ricerche e analisi finalizzate a migliorare prodotti, servizi e tecnologie, nonché per consentire all'utente di visualizzare contenuti rispondenti ai propri interessi ed alle proprie preferenze.

Ogni attività per fornire la massima consulenza, assistenza e supporto al cliente/viaggiatore, viene gestita attraverso i dati forniti dai clienti/viaggiatori.

I dati personali vengono inoltre utilizzati per effettuare le comunicazioni all'utente. GREENWICH VIAGGI TURISMO può inviare comunicazioni relative alle transazioni, ad esempio lettere di benvenuto, promemoria per i pagamenti e conferme di acquisto. L'utente può inoltre ricevere da GREENWICH VIAGGI TURISMO sondaggi o e-mail di marketing, con cui viene informato di nuovi prodotti o servizi o ricevere ulteriori informazioni alle quali potrebbe essere interessato. Se l'utente non desidera ricevere e-mail di marketing, può modificare le preferenze relative ai dati personali come sopra descritto seguire le istruzioni per l'annullamento della sottoscrizione incluse in tutti i messaggi e-mail ricevuti.

3)   CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Fatta eccezione per quanto menzionato nella presente informativa sulla privacy, GREENWICH VIAGGI TURISMO non condivide i dati personali dell'utente con soggetti terzi.
GREENWICH VIAGGI TURISMO può condividere i dati personali dell'utente con collaboratori e/o società partners, le quali possono utilizzare i dati raccolti per gli scopi sopracitati.
GREEWICH VIAGGI TURISMO può, ad esempio, incaricare altre società di gestire l'elaborazione dei pagamenti, archiviare i dati, fornire l'hosting di siti Web, gestire ordini e spedizioni, fornire assistenza per attività di marketing diretto, condurre ispezioni contabili ecc. Tali società saranno autorizzate a ottenere solo i dati personali richiesti per assolvere i rispettivi incarichi. Tali società saranno inoltre obbligate a mantenere i dati riservati e non potranno utilizzare i dati per nessun altro scopo.

Le informazioni sui clienti della società, inclusi i dati personali, possono essere divulgate nell'ambito di fusioni, acquisizioni o vendite della società e/o dei relativi beni, nonché nell'improbabile evento di liquidazione, fallimento o procedure concorsuali, nel cui caso i dati personali verrebbero trasferiti come parte dei beni aziendali della società. L'utente verrà informato di una tale evenienza, come descritto nella sezione "Modifiche alla presente informativa sulla privacy" riportata di seguito.

La società si riserva il diritto di divulgare i dati personali dell'utente se richiesto per legge o qualora dovesse ritenere, in buona fede, che una tale azione sia ragionevolmente necessaria nell'ambito di un procedimento legale, per rispondere a richieste di risarcimento o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della società e dei relativi dipendenti, dei clienti o del pubblico.

4)   MODIFICA, CANCELLAZIONE E/O REVOCA DEL CONSENSO ALL’UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere in qualunque momento, l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. In ogni momento, l’interessato ha la possibilità di revocare ex art. 7 del Regolamento il consenso prestato; proporre reclamo all'autorità di controllo competente ex articolo 77 del GDPR (Garante per la Protezione dei Dati Personali) ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

È possibile formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati ex articolo 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Le richieste vanno rivolte per iscritto al Servizio Privacy presso il Titolare del Trattamento (ai recapiti sotto indicati).

GREENWICH s.a.s. di Stefania Stefanelli & C.

Via Tiziano 24 - 60125 Ancona - Tel 071 2802542

greenwich[at]cert.infotelmail.it - www.greenwich.it

*** Per “categorie particolari di dati personali” il Regolamento UE 2016/679 intende i “dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.” (Art. 9.1 del Regolamento).

Per ulteriore assistenza, contattare GREENWICH VIAGGI TURISMO alla pec :

greenwich[at]cert.infotelmail.it

Solitamente la risposta viene inviata entro 10 giorni.

GREENWICH VIAGGI TURISMO rispetta il diritto dell'utente di scegliere le modalità di utilizzo e divulgazione dei propri dati personali tenendo conto delle differenti finalità di trattamento. Qualora l'utente decida di non acconsentire alla ricezione di e-mail di marketing, potrà continuare a ricevere e-mail relative alle transazioni (ad esempio messaggi di conferma degli acquisti e informazioni sui pagamenti, nonché documenti di viaggio ed ogni informazione tecnica e operativa relativa ai servizi richiesti).

5)    PREFERENZE SUI DATI PERSONALI ED UTILIZZO DEI COOKIES

GREENWICH VIAGGI TURISMO non gestisce direttamente il proprio sito, ma tramite un’azienda specializzata che è pienamente responsabile della gestione dei dati raccolti tramite il sito. L’informativa relativa all’utilizzo dei cookies è pubblicata al seguente indirizzo / pagina web.

https://www.greenwich.it/privacy-policy/

I Cookie sono dispositivi di carattere tecnico necessari per agevolare la navigazione al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesta dall’utente che possono essere applicati anche per altre finalità come di seguito meglio esposto.

Oltre ai cookies (nei siti e nei messaggi e-mail promozionali o nelle newsletter di GREENWICH VIAGGI TURISMO), potrebbero essere utilizzate anche altre tecnologie con funzioni analoghe, incluse immagini GIF costituite da un solo pixel (note anche con il nome di Web Beacons) che consentono di stabilire il numero di utenti che hanno visitato determinate pagine o hanno aperto un messaggio o una newsletter. Queste immagini GIF costituite da un solo pixel non vengono utilizzate da GREENWICH VIAGGI TURISMO per raccogliere dati personali.

L'utente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookies. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies, ma è possibile modificare questa impostazione e rifiutarli. Si noti che il sito è stato realizzato per funzionare in modo ottimale con browser Internet impostati per accettare cookies. Se si sceglie di rifiutare i cookies, potrebbe non essere possibile eseguire l'accesso o utilizzare altre funzioni interattive dei siti e dei servizi che richiedono i cookies. Ciò potrebbe influire negativamente sull'esperienza di navigazione del sito dell'utente.

Le pagine web ed i siti gestiti da GREENWICH VIAGGI TURISMO possono includere forum di discussione o altre aree o servizi interattivi, inclusi blog, chat room, BBS, bacheche, hosting online o servizi di storage, o altre aree o servizi in cui l'utente o terze parti creano, pubblicano o memorizzano contenuti di diverso tipo, messaggi, commenti, materiale o altri elementi ("Aree interattive"). Se si utilizza un'Area interattiva, è necessario tenere presente che si tratta di aree pubbliche e che gli eventuali dati personali pubblicati o forniti al momento della registrazione potrebbero essere visibili ad altri utenti. GREENWICH VIAGGI TURISMO non è responsabile dei dati personali inviati nell'utilizzo di Aree interattive, né dell'uso che altri utenti potrebbero fare di tali informazioni, incluso l'invio di messaggi indesiderati. I contenuti pubblicati nelle Aree interattive possono essere conservati a tempo indeterminato. Per rimuovere, in qualsiasi momento, un contenuto pubblicato, è possibile scrivere a GREENWICH VIAGGI TURISMO all'indirizzo greenwich[at]cert.infotelmail.it

Occorre tenere presente che la rimozione di contenuti pubblicati in un'Area interattiva non implica che tali contenuti vengano eliminati dai sistemi di GREENWICH VIAGGI TURISMO.

6)   SEGNALAZIONI E-MAIL

Se l'utente decide di utilizzare i servizi di segnalazione e-mail per segnalare a un amico i prodotti o i servizi GREENWICH VIAGGI TURISMO (incluse le immagini della propria Lightbox, le campagne promozionali, i nuovi siti Web, gli annunci di impiego, ecc.), verrà richiesto all'utente di fornire il nome e l'indirizzo e-mail del destinatario della segnalazione. Tali informazioni verranno utilizzate da GREENWICH VIAGGI TURISMO per inviare al destinatario un singolo messaggio e-mail contenente l'invito a visitare il sito per informazioni sul prodotto o sul servizio segnalato dall'utente. La gestione di questa funzionalità potrebbe essere affidata da GREENWICH VIAGGI TURISMO a un provider esterno. Tuttavia, il provider potrà utilizzare le informazioni ricevute solo per inviare il singolo messaggio e-mail di segnalazione. Né GREENWICH VIAGGI TURISMO né il provider esterno memorizzano le informazioni una volta inviato il messaggio e-mail.

 7)   MINORI

La società non intende ne vuole richiedere o raccogliere informazioni personali da soggetti minori di anni 18. Se l'utente del sito ha un'età inferiore a 18 anni, non deve utilizzare il sito per iscriversi, ma solamente per consultazione, dato che le informazioni pubblicate sono adeguate a qualsiasi pubblico ed in particolare per i minori, GREENWICH VIAGGI TURISMO prevede programmazioni e promozioni speciali sia per viaggi tra giovani o per motivi di studio e/o soggiorni all’estero, ma anche per viaggi in famiglia.

Il minore è pertanto invitato a non fornire i propri dati. Tale restrizione include, senza alcuna limitazione, tutte le Aree interattive del sito.

I dati relativi a minori potranno essere raccolti e mantenuti dalla nostra società esclusivamente dietro consenso ed autorizzazione di un tutore, genitore o chi ne fa le veci.

8)   COLLEGAMENTI

I siti e le pagine web GREENWICH VIAGGI TURISMO possono contenere collegamenti ad altri siti Web, inclusi i siti dei provider di contenuti esterni, i quali adottano informative e pratiche sulla privacy diverse da quelle descritte nel presente documento. La società non si assume alcuna responsabilità per le informative o le pratiche dei siti collegati e invita l'utente a prenderne visione prima di utilizzare tali siti.

9)   MODIFICHE ALLA PRESENTE NORMATIVA SULLA PRIVACY

GREENWICH VIAGGI TURISMO si riserva il diritto di modificare i termini della presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora l'informativa venga modificata, si provvederà all’immediato adeguamento alle normative vigenti.

Qualora venissero apportate modifiche sostanziali all'informativa o al modo in cui GREENWICH VIAGGI TURISMO utilizza i dati personali degli utenti, la società ne darà comunicazione pubblicando un avviso bene in vista nell'informativa o nella Home Page del sito oppure inviando un messaggio e-mail. Gli utenti sono comunque invitati a verificare la presenza di eventuali aggiornamenti alla presente informativa ogni volta che visitano i siti / blog della GREENWICH VIAGGI TURISMO.

10)               CONTATTI

Per chiarimenti o per esercitare i diritti previsti dal REGOLAMENTO UE 2016/679 in materia di tutela dei dati personali puoi contattare GREENWICH VIAGGI TURISMO al seguente indirizzo e-mail greenwich[at]cert.infotelmail.it

Tanto premesso, si ribadisce che è possibile accettare o rifiutare i cookies (con particolare riferimento a quelli di natura non tecnica).

Come avvisato, la maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies, ma è possibile modificare questa impostazione e rifiutarli secondo le modalità indicate, a seconda del caso.

Si noti che il sito è stato realizzato per funzionare in modo ottimale con browser Internet impostati per accettare cookies.

Se si sceglie di rifiutare i cookies, potrebbe non essere possibile eseguire l'accesso o utilizzare altre funzioni interattive dei siti e dei servizi che richiedono i cookies e ciò potrebbe influire negativamente sulle modalità e l’efficienza di navigazione nel sito.

11)               INFORMATIVA CLIENTI

a) Il Titolare:
Greenwich s.a.s. di Stefania Stefanelli & C., con sede legale in Ancona (AN), Via Crivelli 2, (di seguito “GREENWICH VIAGGI TURISMO”), è Titolare del trattamento e tratta i suoi dati personali e, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati” (di seguito il “Regolamento”), le fornisce le seguenti informazioni.

b) Finalità della raccolta dei dati:

Con il suo consenso, i dati che ci ha fornito saranno utilizzati per:

1. analizzare i suoi dati e le sue preferenze di acquisto e migliorare la nostra offerta commerciale;

2. aggiornarla, anche con comunicazioni personalizzate (es. Newsletter, e-mail, instant messaging, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.) sui nostri prodotti (es. nuove offerte di viaggio, ecc.), servizi o iniziative, inviarle materiale pubblicitario e promozionale, nonché svolgere ricerche di mercato (per meglio conoscere i suoi interessi e migliorare la nostra offerta).
La base giuridica di tale trattamento sarà il suo eventuale consenso. Il suo consenso sarà sempre liberamente revocabile (anche con riferimento ad una sola di dette finalità di trattamento) scrivendo a greenwich[at]cert.infotelmail.it

c) Come trattiamo i suoi dati:
Qualora ci fornisca il consenso potremo analizzare i suoi dati (es. quelli dei suoi acquisti), per cercare di capire i suoi gusti ed i suoi desideri, in modo da poterci migliorare e poterle inviare offerte, anche personalizzate, sui nostri prodotti (es. nuove proposte di viaggio), iniziative, o contattarla per partecipare a ricerche di mercato (es. mediante interviste, contatto telefonico, e-mail, ecc.), o per invitarla ad iniziative ed eventi organizzati dalla nostra società.
Precisiamo che tutte le nostre attività di analisi dei suoi dati e delle sue preferenze non avverranno con modalità esclusivamente automatizzate, ma comporteranno sempre l’intervento e la valutazione di nostri incaricati.

d) Per quanto conserviamo i dati:

I dati relativi al dettaglio dei suoi acquisti saranno trattati per finalità di analisi o promozionali per un periodo massimo rispettivamente di 12 o 24 mesi dalla registrazione degli stessi. I dati raccolti per la gestione amministrativa e contrattuale, verranno invece conservati a norma di legge (attualmente 5/10 anni).

e) Da chi sono trattati i suoi dati:

I dati non saranno diffusi e potranno venire a conoscenza di società che per nostro conto curano la manutenzione dei Siti web e i gestionali aziendali, nonché i servizi di spedizione mail, che opereranno in qualità di Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (i nominativi di tutti i responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare ai recapiti di seguito indicati). I suoi dati potranno venire a conoscenza delle persone autorizzate ad operare nei seguenti reparti:

- Servizi Informativi, Marketing e Comunicazione

- Direzione CRM e Servizio Clienti

- Ufficio Contabilità/Amministrazione

- Servizi on line (es. social network/siti/blog/whatsapp ed ogni altra modalità di contatto on line)

f) I Suoi diritti:
Inviando una comunicazione a GREENWICH VIAGGI TURISMO all’e-mail: greenwich[at]cert.infotelmail.it, lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 23 del Regolamento, tra cui ottenere l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica dei dati personali inesatti o la cancellazione o limitazione degli stessi, richiedere di ricevere, o trasmettere ad altro titolare, i suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Resta in particolare fermo il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti ed opporsi al trattamento dei suoi dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing o analisi delle sue preferenze. Se lo desidera potrà altresì revocare il suo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. e-mail, sms, instant messages), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea o contatto telefonico con operatore, qualora previste. Potrà reperire l’elenco completo dei Suoi diritti su www.garanteprivacy.it.

g) Possibilità di proporre reclamo:
Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.