EGITTO: diritti dei viaggiatori e lo "sconsiglio della Farnesina"

Anche nella difficile situazione egiziana, la nostra Unità di Crisi della Farnesina non prende posizioni ben definite, ma si limita al solito “sconsiglio”, valido fino al momento della sua rimozione, ma che non limita temporalmente la possibilità di annullare la partenza da parte del consumatore. Lo "sconsiglio" non è un impedimento ad effettuare viaggi verso i Paesi a rischio e pertanto alcuni Tour operator e compagnie aeree, in questa dubbia situazione, non consentono rimborsi ai clienti che desiderano annullare il loro viaggio. Numerose sono le richieste da parte di viaggiatori ai tour operator per cancellare i loro viaggi. I voli verso l'Egitto sono momentaneamente sospesi ed i viaggiatori hanno la possibilità, con quasi tutti i tour operators, di spostare la data di partenza, di scegliere una vacanza in località alternativa senza supplemento di quota (ovviamente non verso la Polinesia o ai Caraibi), oppure di ottenere un rimborso totale del viaggio. In merito a questo ultima soluzione, alcuni tour operators non concedono il rimborso in denaro, ma consentono un "congelamento" della quota lasciando la possibilità al viaggiatore di ripartire a suo piacimento utilizzando la quota versata, per una destinazione a scelta della programmazione stabilita. Sarebbe opportuno che a livello nazionale ci siano delle direttive precise da dover seguire in questi casi e non lasciare la decisione alla "coscienza" del singolo tour operator che a volte, anche se a malincuore, non ha la possibilità economica di sopportare tali situazioni per soddisfare le esigenze dei singoli clienti. Gli avvenimenti in Egitto rischiano di far crollare altri tour operators italiani che tanto hanno investito in questo splendido Paese, lasciando senza lavoro ancora migliaia di persone. In questo memento non sono a rischio solo i rimborsi dei viaggiatori (in questo periodo per forturna non numerosi), ma il futuro di tante persone che lavorano nel mondo del turismo.